1. Giới thiệu
Chào mừng Quý khách đến với website Thuận Phát. Đây là trang web giới thiệu các sản phẩm xây dựng và vật tư ngành nước của các thương hiệu uy tín do Công ty cổ phần xây lắp và đầu tư Thuận Phát trực tiếp phân phối. Mọi thông tin chúng tôi đăng tải đều từ nguồn của các nhà cung cấp và tổng hợp từ nhiều nguồn khác, nên để được hỗ trợ trực tiếp, xin liên hệ trực tiếp để được tư vấn và hỗ trợ.
2. Điều khoản chung
Khi truy cập wwww.thuanphatvn.vn tức là bạn đã đồng ý với Điều khoản sử dụng của chúng tôi. Thuận Phát có thể sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào.
Website có quyền điều chỉnh nội dung chính sách mà không cần báo trước. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật trên website.
Mọi giao dịch trên website cần tuân thủ đúng quy định của pháp luật Việt Nam và quy trình bán hàng của chúng tôi.
3. Hướng dẫn mua hàng
Quý khách có thể lựa chọn các sản phẩm hoặc các hãng mà chúng tôi phân phối trực tiếp và liên hệ đặt hàng.
Hoặc nếu cần chúng tôi gửi báo giá cụ thể theo từng đơn thì thì liên hệ qua emai hoặc số hotline trên website.
Mọi thông tin đặt hàng phải chính xác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu khách hàng cung cấp sai thông tin liên hệ hoặc địa chỉ nhận hàng.
4. Chính sách giá và thanh toán
Tất cả bảng giá bán trên website là báo giá trực tiếp của nhà sản xuất. Báo giá có thể thay đổi tùy từng thời điểm và số lượng đơn hàng.
Giá sản phẩm có thể thay đổi mà không cần báo trước.
Các hình thức thanh toán: tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán online (nếu có tích hợp).
5. Chính sách giao hàng
Giao hàng toàn quốc qua đối tác vận chuyển.
Thời gian giao hàng: Tùy từng đơn hàng và tùy khu vực.
Phí vận chuyển: tính theo bảng giá của đơn vị giao hàng hoặc miễn phí theo chính sách từng thời điểm.
6. Chính sách đổi/trả hàng/ bảo hành
Khách hàng được quyền đổi/trả sản phẩm nếu:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển
Nhầm sản phẩm so với đơn đặt hàng
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 3 ngày sau khi nhận hàng.
Sản phẩm cần giữ nguyên bao bì, nhãn mác, chưa qua sử dụng.
Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá (trừ lỗi kỹ thuật).
Điều kiện bảo hành: Theo chính sách bảo hành của từng hãng.
7. Bảo mật thông tin khách hàng
Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi mua hàng đều được bảo mật tuyệt đối.
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, buôn bán hoặc tiết lộ thông tin cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
8. Quyền và nghĩa vụ của các bên
a) Đối với khách hàng:
Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng.
Thanh toán đúng hạn, đúng số tiền.
Có quyền phản hồi, khiếu nại nếu sản phẩm, dịch vụ không đúng cam kết.
b) Đối với website:
Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng mô tả.
Bảo mật thông tin khách hàng.
Xử lý khiếu nại trong thời gian hợp lý (3–10 ngày làm việc).
9. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết qua thương lượng.
Nếu không thể thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.